Comment ça marche ?
Une crise ne vous laisse pas le temps d’apprendre.
Notre méthode est pensée pour être rapide, structurée et immédiatement activable.
1️⃣ Vous nous appelez
Dès les premiers signaux faibles — ou en pleine tempête — vous activez notre intervention.
Nous échangeons immédiatement avec votre direction communication, votre cabinet de gestion de crise ou votre cellule dédiée pour :
- Comprendre le contexte
- Identifier les parties prenantes
- Cadrer les risques réputationnels
- Définir le message prioritaire
Objectif : poser un cadre clair en moins de quelques heures.
2️⃣ Nous structurons votre discours
Un bon outil sans bon message ne sert à rien.
Nous travaillons avec vos équipes pour :
- Formaliser la ligne officielle
- Hiérarchiser les informations sensibles
- Anticiper les questions critiques
- Valider les éléments juridiquement si nécessaire
Chaque réponse est pensée pour rassurer, clarifier et éviter toute contradiction.
3️⃣ Nous déployons votre dispositif digital
En moins de 12 heures, nous mettons en ligne :
- Votre chatbot de crise
- Un canal d’information centralisé
- Une FAQ structurée
- Les premières réponses automatisées 24/7
Nous utilisons des solutions SaaS robustes ou notre technologie propriétaire light, selon votre contexte.
Résultat :
📉 Réduction immédiate du volume d’appels
⏱ Diminution du temps de réponse
🛡 Maîtrise du narratif
4️⃣ Nous monitorons et ajustons en continu
Une crise évolue. Votre dispositif aussi.
Nous analysons :
- Les questions les plus posées
- Les pics de sollicitations
- Les signaux sensibles émergents
Nous ajustons les contenus en temps réel pour garder toujours une longueur d’avance.
5️⃣ Nous préparons l’après-crise
Une fois la tension retombée, nous réalisons un retour d’expérience :
- Analyse des données
- Identification des axes d’amélioration
- Mise à jour de votre plan de continuité digital
Objectif : que la prochaine crise soit encore mieux maîtrisée.
Simple. Rapide. Structuré.
Vous ne gérez pas seul une crise digitale.
Vous l’activez, vous la structurez, vous la maîtrisez.
En cas d’urgence, votre plan B est déjà prêt.
Un projet en Crise ?